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我为客户谋便利:农发行樟树市支行切实解决客户网银难题

2023-12-28 11:31来源: 我要评论(0) 【字体:

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为有效提升客户“网银2.0”版本用户体验,进一步优化银行服务质量。近期,农发行樟树市支行派出2名员工对存量网银客户开展走访工作,对客户反映的网银使用过程中碰到的问题进行统一解答和

全体员工深入贯彻以全面提升客户网银服务体验为指导理念,充分利用中国农业发展银行网络金融微信客户服务平台,结合首页优化后的功能菜单加强对客服务导航,通过面对面交流,指导客户准确应用平台功能引导进行问答知识自动和人工应答准确率,有效提升客户线上服务体验。

小事必趋之,难事敢攻坚。下一阶段,樟树支行将继续做深、做细、做优对客服务工作,以提升客户体验度为重点,充分结合线上问答和线下回访的方式,进一步加强上门服务、多元化服务力度,持续提升服务质效。

中国农业发展银行樟树市支行(管华娇)


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